Преимущества отелей глазами клиентов

В отельном деле немало сложностей и тонкостей: однако, каждый отельер стремится к одной и той же цели – создать наиболее уютный и комфортный отель. Существует специальный регламент, который описывает не только полный перечень того, что должно быть в отеле, но и задаёт другие нормативы существования отеля. Но особенно важна для гостиниц и отелей обратная связь от своих гостей, ведь именно на их пожелания и комфорт идёт основная ориентировка. Эта статья расскажет об основных преимуществах отеля, которые выделяют сами постояльцы.

Содержание:

• Отзывчивый и приветливый персонал
• Чистота и комфорт
• Оснащённость номеров
• Расположение

Отзывчивый и приветливый персонал

Большинство людей выделяют такой критерий первостепенно. Вежливость и доброжелательность персонала, по мнению постояльцев, способны исправить даже относительно серьёзные неприятности, возникающие во время проживания в отеле. Например, конструктивное и вежливое объяснение причин и сроков отключения воды или света в гостинице, способно снять напряжение и снизить уровень негатива, предотвратив серьёзные конфликты.

Чистота и комфорт

Неудивительно, что и такие критерии особенно важны. Комфортные условия, тишина, удобная мебель, освещение пространства, состояние полотенце и постельного и множество других мелочей не ускользают от внимания гостей. Важно учитывать и стараться реализовать всё, чтобы сервис и условия отеля были на высоте.

Оснащённость номеров

Как было отмечено выше, гостям свойственно подмечать все мелочи. Не ускользает от их внимания и наличие ряда предметов, призванных сделать проживание лучше. Например, сложно не заметить кондиционер или телевизор, так как это практически обязательные детали в номере, а вот фен, гигиенические средства, тапочки, вовремя появляющийся рулон туалетной бумаги или дополнительное полотенце в шкафу гостя наверняка порадуют.

Расположение

Отдельно гости отелей отмечают их расположение. Тут следует учитывать специфику самого города: если он интересен для туристов, то отель, расположенный вблизи культурных мест, будет пользоваться большим спросом. Город,  где туристическая инфраструктура не сильно развита, чаще всего будет посещаться «по-работе».  В таком случае, расположение не так важно, но всё ещё имеет значение. Отель должен располагаться либо поблизости от остановок общественного транспорта, чтобы постоялец без труда мог добраться до работы, либо рядом с бизнес-районом города.

Отель «Владимир Плаза» в Брянске не только соответствует всем перечисленным выше критериям, но и может порадовать гостя многими другими преимуществами: широкий спектр дополнительных услуг, кафе «Галерея» с вкусным питанием прямо на территории отеля, спортзал и многие другие удобства для комфортного и приятного проживания.